Shipping
DIMA LADINA ships from France to most international destinations. Orders are prepared within 2–3 business days. You will receive a confirmation email once your package has been dispatched, including a tracking number.
Estimated Delivery Times
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France: 2–4 business days
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EU: 3–7 business days
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Rest of the world: 5–10 business days
Shipping costs are calculated at checkout.
International customers are responsible for any customs duties or import taxes. These may vary depending on your country’s regulations.
Returns & Right of Withdrawal (EU)
Under EU law, customers have a 14-day right of withdrawal starting from the delivery date, without obligation to provide justification.
You may return or exchange any item within 14 days, provided it is:
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Unworn and unwashed
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In its original packaging
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With all labels and tags attached
To request a return:
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1. Contact us at returns@dimaladina.com
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2. Include your order number and reason (optional)
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3. We will send return instructions and, if applicable, a prepaid return label
Return shipping is at the customer’s expense unless the item is faulty or incorrect.
If approved, refunds will be processed within 10 business days of receiving the item.
Exchanges
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Faulty or Damaged Items
If an item arrives damaged or with a manufacturing defect, please notify us within 7 days of receipt. We will offer a replacement, repair, or refund, and cover the return shipping in such cases.
🇫🇷 DIMA LADINA – Livraison & Retours
Livraison
DIMA LADINA expédie ses commandes depuis la France vers la plupart des destinations internationales.
Les commandes sont préparées sous 2 à 3 jours ouvrés. Une fois expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi.
Délais indicatifs de livraison
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France : 2 à 4 jours ouvrés
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Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrés
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International : 5 à 10 jours ouvrés
Les frais de livraison sont calculés à la commande.
Les éventuels frais de douane ou taxes d’importation sont à la charge du client.
Droit de rétractation & Retours
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif.
Vous pouvez retourner tout article dans un délai de 14 jours, à condition que celui-ci soit :
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Non porté, non lavé
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Dans son emballage d’origine
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Avec les étiquettes attachées
Pour effectuer un retour :
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1. Écrivez-nous à returns@dimaladina.com
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2. Indiquez votre numéro de commande et, si vous le souhaitez, la raison du retour
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3. Nous vous enverrons la procédure ainsi qu’une étiquette de retour si applicable
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés après réception et vérification de l’article.
Échanges
Les échanges sont possibles uniquement pour un changement de taille ou couleur du même modèle.
Pour changer de modèle, merci de retourner l’article et de passer une nouvelle commande.
Article défectueux ou endommagé
En cas de produit reçu endommagé ou présentant un défaut, merci de nous contacter dans les 7 jours suivant la réception.
Nous prendrons en charge le retour et vous proposerons un échange, une réparation ou un remboursement.